知识大拷问 电子商务是做什么的
- 日期：2015-08-13
- 浏览：1,131次
21世纪是电子商务时代，不开展电子商务，那么你就无商可务！互联网就是无极限的财富金矿，无数人在网上挖金掘银，错过电子商务你会错过整个时代。那电子商务是做什么的呢？
电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有以下八大功能。
（1）广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。
（2）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
（4）网上支付
电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付，在网上直接采用电子支付手段 可省略交易中人员的开销。
（5）电子帐户
网上的支付必需有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志，其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字证书、数字签名、加密等手段的应用可以提供了电子帐户操作的安全性。
（6）服务传递
对于已付款的客户，应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。
（7）意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
（8）交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
电子商务是做什么的？看完以上电子商务的八大功能介绍，如果你对电子商务感兴趣，那就来云和数据旗下的云和学院参加百度电商定向班的培训吧。电子商务这个令人眼馋的利润大蛋糕，云和学院帮你轻松吃下，这“资”味肯定好！
